うざい客だな！飲食店員が呆れた「理不尽なクレーム」3選
飲食店には、なにかとクレームが集まるものだ。中にはまっとうなクレームもある反面で、常軌を逸したクレームもあるらしい。
しらべぇ取材班は、飲食店店員の経験がある人たちに「これまでに言われた理不尽なクレーム」を調査してみた。
①ホットコーヒーを「熱い」と言ってくる
「カフェで働いていた時に、ホットコーヒーを注文してきた男性がいたんですが、ひとくち飲むなり『熱い！ やけどする！』とクレーム。
うちは機械で入れているので、温度も一定。マグマのように熱くなることはありえないし、現に一緒に入れた別のお客さんは普通に飲んでいたし。
虫の居所が悪くて、だれかに当たりたかったんでしょうね…。謝罪しましたが、内心は『だったらアイスコーヒーを頼め！』と思いました」（女性・26歳）
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②嘘をついて弱いアルバイトの信頼を落とす
「中年の男性客が、店長を呼びつけて、高校生の女の子アルバイトが『睨んできて不快になった』と、クレームを言っていたことがあり。
裏でその女の子は『そんなことしてない！』と泣いていたんですが、若いからちょっとイラっとしてしちゃったのかな〜と、皆して思っていたんですよ。
でもその後、そこから少し離れた飲食店に転職したんですが、同じ中年男性がきており、また高校生の女の子バイトが『睨んできて不快になった』と、
同じようにクレームをつけており…。こういう若い子に目をつけていじめてやろう…という陰険な人なのか。寂しい人間ですよね」（男性・26歳）
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③女性に過剰なサービスを求める
「バーで働いていたんですが。あくまでもお酒を提供するだけのバーで、ガールズバーでもないし、男性も女性も働いているようなお店でした。
でもお客さんの中には、勘違いしてくる人がいて、女性バーテンダーに『なんで隣に座って話し相手にならないんだ』だの『なんで体を触らせない』だの
怒りながらクレームをつけてくる人も。『ここはキャバクラじゃないからだ！ 安い酒代だけで女性と話せる思うな』という気持ちでしたね」（女性・29歳）
自分のクレームは果たしてまっとうなものなのか…しっかりと考えてからクレームは伝えたほうがいいのかもしれない。
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（取材・文／しらべぇ編集部・オレンジおっかさん）
