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タメ口店員は客をナメている? 女性の投稿に賛否両論の声

タメ口をつかってくる店員にモヤモヤの女性。敬語で接客してほしい?

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Kavuto/iStock/Thinkstock)

店員と客という関係は、一般的に敬語での会話が多いだろう。しかし、店の雰囲気や値段によって両者の距離感が少し変わってくるということもある。フレンドリーな接客に対し、「こういう接客が好き」「図々しくて嫌だ」など人によって感じ方が違うのは当たり前だ。

このことについて、女性匿名掲示板『ガールズちゃんねる』のとあるトピックが話題になっている。

 

■投稿者にだけタメ口の店員

行きつけの店で悩みがあるという投稿者の女性。それは、ひとりの男性店員がまるで友人のような口調で話しかけてくること。他の店員が敬語であることから、「この人がそういう性格なだけかな」と軽い気持ちで考えていたそう。

しかしこの男性店員は、他のお客さんには敬語をつかっているという。そのことから、「親しみがあってのタメ口ならいいけど、何してもクレーム言わなそうとかナメられてのタメ口だったら嫌だな」と感じたようだ。

投稿者は「みなさんは、店員さんのタメ口気になりますか?」と訴えた。

 

■「失礼すぎる」「接客マナーが欠けてる」の声

この投稿を受け、ネット民から投稿者に賛同する声が。

・自分で「お客様は神様」と思ってはいないけれど、お互いに、敬語でお願いしたいです

 

・ナシ一択でしょ。 あと相槌に「うんうん」「ん、ん」って言う店員さんもね 舐められてる

 

・美容師は自分の担当以外からのタメ口は無理。

 

普通の服屋でタメ口はなし、109とかなら良いけど

 

タメ口をつかうことは、接客のマナーとしてはありえないと感じているよう。あくまでも仕事の一環なので、厳しい見方をしているのかもしれない。

その中でも、もっとも不快に思うと答えた人が多かったのが、「美容師のタメ口」。他のサービスよりも時間も長いので、苦手とする人にとってはかなりきついものなのかもしれない。

 

■「店による」「親近感がある」の声も

一方、その時の状況などを考慮する人も。

・商店街の個人の店や定食屋は何か有り 親近感があって。

 

・「いいかた」じゃないの?  丁寧語でも感じ悪い人はいるし

 

・高級な店でも無いような所で、敬語を求める事が疑問。  サービス料を取られていないような店で、店員に敬語を求めすぎるのはどうかと…

 

・どういうお店での場合か限定したほうが良くない?  市場とか屋台で勢いで売ってるような店は普通にタメグチじゃないかな 店によっては敬語だと壁を感じる

 

■大半が初対面の人にタメ口はNG

しらべぇ編集部が全国20〜60代の男女1,658名に「タメ口」について調査したところ、7割以上が「初対面ではダメだと思う」と回答。

大半の人は初対面の人、目上の人などと関わるときは普段と同じように話さないはずだ。だが一方で、全く変わらず友達と話すように接する人もいるだろう。

どちらが好ましいかは人それぞれだが、使い分けることができる人ほど、多くの人と上手く付き合える人なのかもしれない。

・合わせて読みたい→医者と看護師のタメ口にイライラする? 「敬語使ってほしい」と怒りの声も

(文/しらべぇ編集部・ガガ

【調査概要】
方法:インターネットリサーチ「Qzoo
調査期間:2015年4月17日~4月20日
対象:全国20代~60代 男女ユーザー計1658名

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