しらべぇ

「ココイチ」が誤ってトッピング代金を請求 「値段で気づかない?」の声も

「電子マネー決済」なども影響?

社会

急にカレーが食べたくなったとき、気軽に入れる店と言えば「カレーハウスCoCo壱番屋」(以下、ココイチ)。

多くの人が一度は入ったことがあると思うが、そんな同店の全国約200店にて、客が注文していないにも関わらずトッピングメニューの代金を請求していたことが判明。ネットで驚きの声が相次いでいる。

 

トッピングを加算して請求

発表によると、問題となっているのは1日に提供を始めた新メニュー「スパイスカレー THE骨付きチキン」(税込み890円)。

これを注文していた客のうちおよそ500人に対し、一部の店員が誤って単品のトッピングの「骨付きチキン」(380円)を余分に入力。代金を加算して請求していたという。

 

「値段で気づかない?」の声

この報道に対し、ネット上では「値段で気づかない?」という声が相次ぐことに。

・店が完全に悪いんだけど400円近くも多く取られて気付かないほうもどうかと思うわ

 

・え? 380円も違ったら普通は分かると思うけど。。高級レストランじゃあるまいし

 

・メニューとトッピングの違いを理解できていない店員ももちろん問題なんだけど、500人もの客が、自分が頼んだものの値段を理解しないでなんも考えずに支払いをしていることも驚き

 

■電子マネー決済も影響?

しかし、「複数人の注文に紛れた?」「電子マネーで支払ったから気づくのが遅れた?」などの理由を推測する人も。

・一人だと絶対気がつくよね。複数人の注文に紛れちゃったかな

 

・レシートを受け取らない人もいるしねえ

 

・これからSuicaなんかの電子マネーでの支払いが当たり前になるからこういうの多くなりそうだな。お互いにミスに気付くのが遅れる。金額をよく見て支払いしてレシートはもらっておこう

 

■「カレーは辛口派」が6割

ちなみに、しらべぇ編集部では以前、全国20~60代の男女1,342名を対象に「カレーは甘口か辛口のどちらが好きか」の調査を実施。その結果、辛口派が全体の55.7%と半数を超える結果に。

 

今回のミスに関し、ココイチ側は「レシートなどで確認ができれば対象の客にトッピング分を返金」としている。レシートを保存していない人にとっては、ある意味「辛い」対応かもしれない。

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(文/しらべぇ編集部・尾道えぐ美

【調査概要】
方法:インターネットリサーチ「Qzoo
調査期間:2017年7月14日~2017年7月17日
対象:全国20代~60代の男女1,342名(有効回答数)

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