『スッキリ』客が1年前に買った服の返品を要求 「まさかの展開」に騒然
「カスタマーハラスメント（通称・カスハラ）」の特集で、ありえない返品要求をしてきた客の実例が紹介された
昨今、消費者からの度を超えた理不尽な要求が問題視され「カスタマーハラスメント（通称・カスハラ）」という言葉が誕生。
25日放送の『スッキリ』（日本テレビ系）では、視聴者から寄せられた「カスハラ」の体験談を再現ドラマで紹介。理不尽すぎる内容に多くの反響が寄せられている。
■1年前に購入・着用した服の返品要求
視聴者の間でとくに話題となったのが、アパレル店員の男性（30代）から寄せられた体験談。
ある日、客から「商品を返品したい」と電話で問い合わせがあり、客に商品を持って来店してもらったところ、その商品はおよそ1年前に購入されたもので、明らかに何度も着用した形跡もあったという。
その客は1年前にカップルで来店し、勧めた商品を気前よく買っていった。しかし、購入時に「返品はできるのか」としきりに確認されたので、男性もその客のことを覚えていたという。
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■客がワガママを押し通す展開に
男性は、返品に応じられる商品は「購入から2週間以内、使用前の物に限る」ことを説明し、返品を断った。
すると、客は「買ったときに『全部返品できる』って言ったじゃない！ 言ってること違うじゃない！」と主張し、混雑する店内で「おかしいよ！ なんなのこの店！」と騒ぎ立て、店の悪口を叫びだしたという。
返品の許容範囲を確実に超える要求だったが、客の迷惑行為に耐えかね、店側は泣く泣く返品に応じる対応を取ったという。
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