商談や仕事の約束を「メールで断る」のはマナー違反？ 世代で意識が異なる結果に
商談や仕事の約束をメールのみで断るのはマナー違反なのか？
■マナー違反と考えている人の意見は？
「メールのみの連絡は失礼」と考えるFさん（50代・女性）に意見を聞いてみた。
「商談など仕事の決定事項を変えてもらう場合は、電話で直接謝罪するべき。自分が営業をかけられている立場だったら、今後その会社とはつきあいたくない。一言でもいいから電話を入れて謝罪するなりしてほしい。
それにメールの場合相手がいつそれを見るかわからず、最悪見落とすこともある。変更や断りは直接伝えるべきでしょう」
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■問題なしとの声も
一方メールのみで問題ないと考えるのはEさん（30代・男性）だ。
「メールでずっとやりとりしていたのであれば、断りや変更もメールで大丈夫では。わざわざ電話で念押しする必要もないと思う。
直前に断るとかならわかりますけど…むしろダメな理由がよくわからない」
どちらの主張も正しいと思われるが、「メールのみの断り」をマナー違反と感じている人も一定数いる様子。商談や仕事についての変更事項については、電話で伝えたほうが「間違いがない」のかもしれない。
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（文／しらべぇ編集部・佐藤 俊治）
対象：全国20代～60代の男女1,664名 （有効回答数)
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