フジパン商品に生じた異変、サイレント値上げと思いきや…　神対応に「素晴らしい」と称賛の嵐

■「逆風」の中でフジパンがとった選択は…

話題の「ネオレーズンバターロール」の個数変更の推移と背景について、フジパン担当者は「輸入レーズンの世界的な減産および、レーズンの国際価格の大幅な高騰により、2023年3月1日より入り数を6個から5個に変更とさせて頂きました」と振り返る。

多くのユーザーを悲しませた減量は同社としても苦渋の選択だったと思うが、今年1月より入り数を5個から6個に増量。以前と同様の規格にて、販売を開始したのだ。

レーズンの価格推移は昨年から大きな変動は無いとのことで、担当者は「入り数を変更以降、お客様より入り数に関するご意見を承りました。そこで当社内にて協議し、入り数を6個に変更することを決定いたしました」と説明している。

関連記事：高島屋ケーキ騒動、崩れた原因「凍っていなかった可能性」も一体なぜ…　パティシエ考察に「さすがプロ」の声

■「サイレント値上げ」かと不安になったが…

だが中には、こうした「個数増」を受けて「パンの数は戻っても、一個当たりのサイズが以前より小さくなっているのでは…」と不安を覚えた人もいることだろう。

こちらの疑問に対し、フジパン担当者からは「入り数を一度5個に変更し、その後に6個に変更となりましたが、生地量やマーガリン量など1個あたりの規格変更はございません」との回答が得られた。

商品の内容量をめぐって「見せかけの増量」や、実質的な「サイレント値上げ」といった手段を用いる企業も少なくないが、フジパンは正々堂々と、文字通りの「増量」を実施したワケである。

なお、以前入り数が5個に「減量」した際は「『ネオレーズンバターロール』規格変更のお知らせ」と題した発表を行なっていたが、今回の「増量」に対してはそうした告知が見られなかった。

こちらの詳細について、担当者は「（今回の件は）ホームページ等において、お知らせは実施しておりません。以降も告知予定はございません。配信予定が無い理由は特にございません」「現時点において入り数6個入を継続し、対応させて頂きます」と説明している。

ユーザーの意見や要望に真摯に耳を傾ける姿勢こそ、フジパンが多くの消費者に愛される所以だろう。

関連記事：Number＿i、元旦デビューの裏で重ねた60日間の特訓　神宮寺勇太の「変化」に驚きの声

■執筆者プロフィール

秋山はじめ：1989年生まれ。『Sirabee』編集部取材担当サブデスク。

新卒入社した三菱電機グループのIT企業で営業職を経験の後、ブラックすぎる編集プロダクションに入社。生と死の狭間で唯一無二のライティングスキルを会得し、退職後は未払い残業代に利息を乗せて回収に成功。以降はSirabee編集部にて、その企画力・機動力を活かして邁進中。

X（旧・ツイッター）を中心にSNSでバズった投稿に関する深掘り取材記事を、年間400件以上担当。ドン・キホーテ、ハードオフに対する造詣が深く、地元・埼玉（浦和）や、蒲田などのローカルネタにも精通。

・合わせて読みたい→Number＿i、元旦デビューの裏で重ねた60日間の特訓　神宮寺勇太の「変化」に驚きの声

（取材・文／Sirabee 編集部・秋山 はじめ）