田村淳、ショッピング後の見送り「いらねぇ」に共感の声 犯罪防止や集客効果はアリ？
ロンブー淳がツイッターで発言したショッピング後の「見送り」問題。ネットでは「私も苦手…」と共感の声で溢れています
- （画像は田村淳ツイッターのスクリーンショット）
アパレルショップで買い物をした際、店員さんが出口で商品を受け渡す「お見送り」をされた経験はないだろうか。
先日、ロンドンブーツ1号2号・田村淳は自身のツイッターでこのサービスについて触れ「便利だと感じたことはない」「撲滅しないかなぁ…」と投稿。
淳のこの意見に共感する声が続出し、話題になっている。
■「あのサービスイラネェー」
ロンブー淳は、「このサービスを望む人もいるだろうから、お店としては板挟みなんだろうけれど」としながらも、「どんな人があのサービスを望んでいるのか？」と疑問を抱いている様子。
さらに、断っても出口まで見送られた経験があるのか、「せめてレジで断った時には、すんなり引いてほしい」との持論を展開。
ショッピングして
お会計した後に
店員さんが
出口まで商品を運ぶサービス
撲滅しないかなぁ…— 田村淳 (@atsushilonboo) September 13, 2018
このサービスが相当苦手なようで、2010年にも「あのサービスイラネェー」とツイートしている。
最近のお洋服屋さんは、買い物したらレジから出口まで買い物した袋を持ってくれるけど……イラネェーあのサービスイラネェー♪(´ε｀ )家まで持ってくれるなら別だけど…
— 田村淳 (@atsushilonboo) July 1, 2010
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■見送る理由は…万引き防止？ 集約＆リピート狙い？
そもそも、「お見送り」をする理由については諸説あり、何が真実かはわからない。店舗によって違いもあるだろうが、アパレル関係者が挙げる理由として見られるものは…
「購入済みの袋の中に、未会計の商品を入れないように『万引き対策』説」
「店の外まで商品を運び、通行人に人気店アピール。『集客効果』を狙っている説」
「お見送りすることで特別感を与え承認欲求を満たし、次の来店に繋げる『リピート効果』説」
実際に「必要ない」「恥ずかしい」と感じる人にとっては、「リピート効果」は逆効果になってしまうのではないだろうか。
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■手持無沙汰感と気まずさ
商品を受け渡されるまでの手持ち無沙汰感と、若干の気まずさを感じる人が多く、今回のロンブー淳の発言にも共感の声が多く見られる。
高級ブランドショップならまだしも、「数千円の洋服でお見送りされると、逆に恥ずかしい」というものや、レジで見送りを断ったのに意地でも商品の受け渡しをしてくれず、「追っかけっこみたいになったことがある」との意見も。
「淳の言い分わかる。金持ちは『あらありがと』って堂々としているのかもしれんけど庶民の私は気を遣う」
「万引き防止も兼ねてるって聞いたことある。1枚買い物したあとに出口までの間に2〜3枚ポイってのはよくある手口らしい」
「少額なのに、なんだか恥ずかしい」
「レジで『ここでいいです』って言ってんのに、意地でも渡してくれず追っかけっこみたいになったことある」
「私は嬉しいけど。サービス受けてるって感じで。要らないっちゃ要らないかもしれないけど 」
とびきりの笑顔で見送られている行為が、じつは「万引き防止のため」というのも寂しいようにも感じるが、実際に万引き事件が多いのならば仕方ない。ちなみに「会社で命令されているわけではないけど、感謝の気持ちで」という店員もいるようだ。
たとえ少数派でも「嬉しい」という意見があるため、レジで見送るか否かを聞き、要望通りにするのがベストなのかもしれない。
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（文／しらべぇ編集部・長谷川 瞳）
