神田愛花、自動音声ガイダンスでの待ち時間に不満爆発　通話料金「こちら持ちなんですよ」

4日放送『ぽかぽか』（フジテレビ系）でフリーアナウンサー・神田愛花が電話の「自動音声ガイダンス」に関する不満を吐露し、視聴者から共感の声が集まっている。

■出演陣の「疑問」

花粉でムズムズする時期にちなみ「日ごろからムズムズしてスッキリしない疑問」を出演陣が発表する流れに。

ハライチ・澤部佑は学生時代からセルフカットで丸刈りにしているのだが、「後頭部」に剃り残しがあると最近になって妻に指摘されたと言及。「なん十年間、もしかしたらスゴイ残っていた可能性がある」とそれまで誰も教えてくれなかった点にムズムズしていると明かす。

伊集院光は、メニュー表などでテープを貼って修正され、消されたメニューがあると「なんだろう？」とスッキリしないと主張した。

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■神田がムズムズするのは…

そのなかで神田は「待ち時間が有料」と発表。

「ずっと気になっているんですけど、最近自動音声（ガイダンス）あるじゃないですか。人につながるまでの待ち時間、なにもこちらの目的果たせてないのに、お金とられてるじゃないですか」と、電話の自動音声ガイダンスやナビダイヤルでの待ち時間で「通話料金がとられている」点にムズムズして納得がいかないと力説する。

続けて「『あれなんで？』って。目的を果たせるところからお金とられるならわかるんですけど。なのに人と話すまで、待ってる時間はこちら持ちなんですよ。あれこっちの都合じゃないじゃないですか。あちらの都合なのに」と持論を展開した。

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■「私も思ってた」と共感集まる

神田の主張に、岩井勇気は「せめてなんか、自動音声が繋いでほしいよね。『今日寒いですよね』とか」と会話してくれればまだ納得できると追従し笑いを誘う。

澤部は「まぁしょうがないのかな…向こうが持つのもあれなのかな」と答えに窮したが、神田は「でも、それはダメよね。それは向こうの都合なんだから」と怒りを漂わせていた。

「自動音声ガイダンスでの待ち時間にも料金が発生する」と不満をあらわにした神田に視聴者も反応。「神田さんが言ってた待ち時間有料のムズムズはずっと私も思ってた。相手の都合なのに納得いかない」「ずっと繋いで料金取られるくらいなら折り返しで電話ほしいわ」と共感する声が殺到している。

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（文／Sirabee 編集部・サバマサシ）