「このへん詳しくないんですよ～」にイラッ！タクシー料金一律に不満を持つ36.2％の声

普段、タクシーを利用する機会があるかたはご存知でしょうが、タクシー運転手の業界経験年数はとても多様です。年配のドライバーでも、若い頃からドライバーを続けている方がいる一方、始めてまだ数ヶ月という方も珍しくありません。むろん、ベテランドライバーの方が道路に詳しく、案内も慣れている傾向が高く、仕事を始めてから日が浅いドライバーほどそうした事情に詳しくない傾向にあります。こうした状況は、一部の乗客から不満を抱かせる要因になっているようです。同じ料金を払っているのに、ドライバーのスキルが異なるのはおかしいのではないか、というものです。

タクシーは公共交通ということで、会社や運転手ごとの自由な価格設定は原則許されていません。従って、ベテランドライバーを拾うのか、ビギナードライバーを拾うのかは完全にランダムということになります。どちらのタクシーに乗るにせよ料金は変わらないので、急いでいる場合は乗客の「タクシー運」が重要ということになります。こうした状況に不満を持つ人たちの割合を示した以下のアンケート結果をご覧下さい。

【質問】

タクシー運転手の技量などによって、料金に差が出るべきだと思いますか？

差が出るべきだと思う：36.2％
差が出るべきだと思わない：63.8％

3人に1人以上が料金に差があるべきだと答えます。以下は、差が出るべきだと答えた人たちのコメントです。

「下手なドライバーにもベテランにも同じ料金を払うのは利用者としてもイヤだし、ドライバーに対しても申し訳ない」（30代・男性）

「『このへんの道、あまり走らないから詳しくないんですよ』って言われるのがホントにムカつく！そんなこと言われても知らんがな！としか言いようがない」（20代・女性）

「見知らぬ街で『どういうルートで行きますか？』と聞かれたとき、『知らないので最短ルートでお願いします』と言ったらあたふたし始めて3つくらい選択肢を出された。だから知らないって言ってるのに！」（20代・女性）

「最近この仕事始めたばかり、と言われたがそんなの知らない。急いでる時にこういう運転手に遭遇すると『終わった…』と思う。でも料金は同じ…」（20代・女性）

急いで移動する機会も少なくないタクシーだからこそ、料金やドライバーへの不満や疑問を抱きやすいのでしょうか。タクシーが公共交通機関であるべきかどうかの議論も含めて、タクシー料金に今以上に市場の論理を導入するべきかどうかは、国民の高い関心を呼びそうです。

【調査概要】
方法：インターネットリサーチ「Qzoo」
調査期間：2014年10月17日（金）～10月21日（火）
対象：全国20代～60代　男女計1500名

（文／しらべぇ編集部）