家電量販店の裏側を元スタッフが語る　「雨割引」、キャンギャルのナンパも！？

インターネットが普及し、自宅にいながら買い物ができる便利な時代になりましたが、街に建ち並ぶ、いわゆる実店舗にしかない魅力もあります。その中でも、生活に必要なありとあらゆる電化製品がそろう家電量販店は、買い物をするだけではなく、陳列された商品を見るだけでも楽しむことができる、エンターテイメントショップといえるでしょう。

豊富な品揃えと親切丁寧なサービスが売り、ということになっている家電量販店ですが、みなさんはどのような印象を持っていますか？　そこで今回は、「家電量販店で働いていたことのある人」を対象に、業界特有の裏事情や秘密、知らない人に話すと驚かれるエピソードや、体験談を聞いてみました。

何を隠そう、筆者も若かりし頃、大手家電量販店で数ヶ月間働いていました。自身の経験と併せて、集計したコメントを紹介します。

【お得情報編】

「雨の日割引というものが存在する。意外とみんな知らない」（30代女性）
「家電量販店で働いていると、割引価格で購入できる」（30代女性）
「1分単位で給料が発生する。残業もしっかりつけてくれました」（20代女性）

会社や店舗によって異なりますが、雨の日割引など、大々的には公表していないものの、お得なサービスが存在するようです。テレビや冷蔵庫など、高額商品を購入する際にはありがたい社員割引ですが、筆者が働いていた店舗は社員割引どころか、“働いているお店では買い物をしてはいけない”というルールがありました。過去ポイントカードの不正利用があったため、そのようなルールが定められたそうです。

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【苦労話編】

「商品知識のない人が、マニュアルを丸暗記。お客さんのほうが詳しかった」（60代男性）
「自分の専門分野以外のものも売らなくてはいけない。ノルマが厳しい。大変でしたが、今ではいい思い出です」（60代男性）
「ネット回線のキャンペーンガールをやっていました。バイトでも毎回日報を提出したり、管理が厳しい」（20代女性）
「短期のアルバイトをしていましたが、あまり教えてもらえないし、人間関係に馴染めず2ヶ月で辞めました」（20代女性）

「ノルマが厳しい」「教育が厳しい」といったコメントが目立ちましたが、さまざまなジャンルの商品を扱い、さまざまなお客様の対応をするため、厳しさが求められるのは仕方がないことでしょう。筆者は携帯電話の販売をしていたのですが、スタッフより商品知識が豊富なお客様が多く、逆に教えられることもありました（笑）

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【実は……編】

「裏では商品を乱雑に扱っている」（50代男性）
「キャンペーンガールをしていたのですが、店員さんにナンパされました。店長に報告しましたが、特にお咎めはなし。信じられない」（30代女性）

あらら、こんなこともあるんですね……。とはいえ、これはごく一部のスタッフの話。今回コメントとして紹介はしていませんが、アンケート結果はポジティブな意見が9割を占めていました。

筆者が働いた店舗も管理と教育が徹底され、商品を乱雑に扱ったり、キャンペーンガールをナンパする輩なんて見たことはありません。まあ、キャンペーンガールと付き合ったスタッフはいましたが、しっかり仕事をして、本人同士が幸せであれば特に問題はないでしょう！

【調査概要】
方法：インターネットリサーチ「Qzoo」
調査期間：2014年8月15日（金）～8月19日（火）
対象：全国20代～60代　男女ユーザー計1500名より抽出

（文／しらべぇ編集部・大川竜弥）