【それもダメ！】飲食店員にイラつく4つの行動「一万円入りまーす！」「餃子30円引券」

これまで、しらべぇ編集部では飲食店内でよく見られる行動について、いくつかのアンケート調査を実施してきました。

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■1：スタンプカードそんなに貯められません！

そんな通えないですから！　飲食店のスタンプカード難易度に女性の73.5％が不満！

「20個ためると一杯無料券プレゼント」のように、何回か店に通うと特典がもらえるというシステムを導入するラーメン店は少なくありませんが、男性では66.4％、女性では73.5％が「貯める難易度が高すぎる」と感じていたようです。

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■2：無料券or次回割引券は「いりません！」

店員「こちら次回30円割引券に…」客「いりません！」飲食店の割引券に30.8％がNO！

ポイントカードに加え、レジ前で渡されるのが割引券。

中華料理店で「餃子30円引き券」のような割引券を渡されたことのある人も少なくないでしょうが、30.8％の客は「そんなものいらない」と回答。店側のよかれと思って取り組んでいるサービスが、実は嫌悪されいていることが明らかになりました。

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■3：店員は気軽に話しかけないでほしい！

「今日はお買い物ですか？」飲食店員の声かけ行為が苦手な20代女性は63.4％！

続いて調査したのが飲食店内における客と店員のコミュニケーションについて。小さなカフェや居酒屋では、フレンドリーな接客をする店員さんが少なくありません。

オーダーを取る最中に、こちらの買い物袋を見て、

「今日はお買い物ですか？」

居酒屋で連れてきた女性を見て、

「ガールフレンド？」

あちら側はフレンドリーに接客しているつもりの行動ですが、実はこの「話しかけ行為」、45.9％の人が苦手だと回答しています。

特に、若い人は飲食店では「店員から話しかけてほしくない」と回答する人が多い結果となりました。

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■4：店員の「一万円入りまーす！」いらなくない？

【だから何？】飲食店員の「1万円入りまーす！」が65.5%の客をイラつかせていた事実

飲食店のレジ前でよく見られる光景として挙げられるのが、店員さんによる「一万円札入りまーす！」というかけ声。

この掛け声、お札の見間違いや数え間違いを防ぐために、店員同士でそれを共有するために存在していると言われますが、客側の心理としては「いらない」と考える人が多数派でした。アンケートによると、実に65.5％の人が「『一万円入りまーす』はいらいない」と答えたのです。

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■適度な接客バランスを

店側がとる何気ない行動が、ここまで一部の客をイライラさせていたことに、驚いた飲食店オーナーもいるかもしれません。とは言え、神経質になりすぎるのもまた問題。

適度なバランスを意識するのが一番かもしれません。

（文／しらべぇ編集部）

【調査概要】
方法：インターネットリサーチ「Qzoo」
調査期間：2015年4月17日～2015年4月20日
対象：全国20代～60代　男女計1684名