レジでの釣り銭間違い 「多いときは黙っておく」店員泣かせの客も…
人がすることなので、間違いもある。
セルフレジを導入するスーパーも増えつつあるが、コンビニなどはまだまだ釣り銭を自分で取るレジが主流である。時折、釣り銭の間違いが発生してしまうのも、無理はない。
しらべぇ編集部では、全国20〜60代の男女1,361名に「釣り銭について」の調査を実施。
「レジで釣り銭違いや打ち間違いなどをされたことがある」と答えた人は全体で61.9%。半数以上もの人が、経験していることなのだ。
■専業主婦（夫）に多い理由
職業別では、学生よりも専業主婦（夫）のほうが約31ポイントも多くなっている。
専業主婦（夫）は食料品や日用品の買い物をよくするため、確率が高くなるのだろう。
「スーパーで商品を詰めている人を見ていると、個性が出ていておもしろい。手早く入れてレシートを捨ててしまう人もいる一方で、打ち間違いがないかレシートで一つずつ確認している人も。
私はざっと見るけど細かいチェックはしないので、損をしていても気づかないと思う」（30代・女性）
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■自分が得なら黙っておく人も
釣り銭などの間違いに気づいた場合、どのような対応をするのだろうか。
「自分が損をしているときには、もったいないので指摘すると思う。でも、自分が得していたら、黙ったままにしちゃったことが何度かある」（30代・男性）
中には払った額よりも、大きな金額を返され混乱した人も。
「5,000円と10,000円を間違えたみたいで、払ったお金よりも多いおつりが出てきてびっくり。100円くらいなら黙っているかもしれないけれど、そのときはさすがに良心が働いた」（20代・男性）
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■人がすることなので間違いはある
仕事でレジを使ったことがある人は、ミスに寛容になりやすい。レジ締めの怖さを、知っているからだ。
「レジ締めで釣り銭が合わないときのつらさは、痛いくらいにわかる。10円くらいでもちょっとヘコむのに、1,000円を超えたら精神的にかなり追い詰められるから…」（20代・女性）
人がする作業には、ミスがつきものである。
「人間がすることなので、間違えることもある。忙しくなればレジをする人の負担が大きくなり、ミスも起こりやすい。
ただ最近は、お札を入れたら自動で釣り銭が出てくるのが増えた。コンビニとかも、もっと導入すればいいのに…」（30代・男性）
釣り銭のミスはプラスでもマイナスでも、指摘してもらったほうが店側にとっては助かるはずだ。
（文／しらべぇ編集部・ニャック）
対象：全国20代～60代の男女1,361名 （有効回答数）
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