「タグに名前」「踵のすり減り」も未使用と主張　返品モンスター衝撃の実態

◼視聴者も心当たりあり

ネット通販を使わない一茂と良純、多用するちさ子。一茂は、「（実店舗で）人の顔が見える直接的な接客をすれば返品をしようなんて思わない」と、ネット販売の気軽さゆえの弊害と持論を展開した。

視聴者の中にも、返品モンスターに心当たりのある人は多いらしく、さまざまな意見が寄せられている。

テレビでやってる、返品モンスター、ありえん( ˇωˇ )

— くろ。 (@01_kurokuro) August 2, 2019

帰宅したら返品モンスターとかテレビ番組表でみたけど、マイNo. 1返品モンスターは、半年使って壊れた傘を当然のような顔で返品に来たおばちゃんですね、もちろんレシートなし。

— jnk🍀 (@cyber_lovebirds) August 2, 2019

返品モンスターはネットショッピングだけじゃなくて店でもいるよ。汚して返すわけじゃないけど簡単に返品してくる。

— ワンミャン💜 (@kjlovem) August 2, 2019

返品モンスターって、通販だけじゃないよね
あきらか壊したのに「壊れてました」って言って来る
「帰ってから気づきました」とかね

　#ザワつく

— 優駿海 (@koropotyama) August 2, 2019

#返品モンスター は、通販の世界だけではない。リアル店舗でも多発してます。
人間不信になる。

— ぷー⭐️ (@ruler_fighters) August 2, 2019

https://twitter.com/ko_possibilitie/status/1157262806506278912

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◼約8割「日本はクレーマー天国」

しらべぇ編集部で全国20〜60代の男女1,344名を対象に調査したところ、全体の75.9％が「日本はクレーマー天国になっていると思う」と回答している。

気軽に商品のやり取りができるネット通販だが、顔が見えないからこそ強気になり、使用済みの商品を返品してくる「クレーマー」が増加してしまったのかもしれない。

現状、そういったクレーマーへの対策が難しいだけに、クレーマー天国と呼ばれたとしても仕方がないだろう。

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（文／しらべぇ編集部・サバマサシ）

【調査概要】
方法：インターネットリサーチ
調査期間：2018年8月31日～2018年9月3日
対象：全国20代～60代の男女1,344名 （有効回答数)