コンビニ店員のマスク着用めぐり… 「客からのクレーム」に唖然
マスクの着用について、悩んでいるという投稿者。新型コロナウイルスによって、社会全体の意識が変わったことにより、客からのクレームにも変化があるようだ
これまで、店員が接客時にマスクを着用することについては、「顔が見えない」などという理由で着用が許可されないケースがあった。
しかし、新型コロナウイルスの世界的な感染拡大が、接客業の現場に様々な変化をもたらしているようだ。
■かつてマスク着用を咎められたが…
『Yahoo！知恵袋』では、コンビニ店員だという匿名ユーザーのピックが話題を集めている。投稿者は、以前マスクを着用して接客していた際、客から「マスクをして接客をするなんて失礼だ！」と言われてしまい、以来接客時はマスクをしないようにしてきたという。
しかし、新型コロナウイルスへの対策が進むに連れて、同業者たちは今度は「店員がマスクしてなくてありえない！ 最悪だった！ マスクしろよ！」と言われてしまう始末。「さすがに今はマスクして接客しても良いでしょうか…」と、意見を求めた。
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■同情の声が相次ぐ
こちらのトピックには、「お仕事お疲れ様です。カスハラじゃん…そんな奴に限って、客は神様だ！ って言うよ…」など、同情する声が多数寄せられている。
中には、こうした事態を少しでも避けるために「店内に『感染症予防のためマスクをして接客させていただきます』と紙に書いて貼っておけば…」といった声も。
