ちゃんと聞いてよ！ 思わず「イラッ」とする聞き返され方4選
発言を聞き返されたとき、イラっとしてしまう言い方とは？
他人と会話していると、騒音や滑舌の悪さなどから聞き取れないことがある。通常その場合「ごめん、聞き取れなくて」「もう一度いいですか？」と聞き返すのが一般的だ。
聞き取る側にとっては当然のことだが、聞き返された人間は、イラっとすることもあるだろう。
■発言に聞き返されるとイラっとする？
聞き返されることにイラっとする人は、どれくらいいるのか。しらべぇ編集部では全国の20代～60代の男女1,474名に調査してみた。
結果、「そうだ」と答えた人は7.9%。「どちらかといえばそうだ」の33.0%を合わせると、40.9%に。一方、「あまりそうは思わない」「そう思わない」を合わせた割合は59.1%だった。
半数は下回るものの、4割はイラっとしているのだ。
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■イラっとする聞き返し方4選
どのような形で聞き返されるとイラっとするのか？ 複数の人に聞いてみた。
①「はい？」
「自分が聞こえていないのに、上からな感じで『はい？』といわれるとイラっとする。『えっ？』や『もう一度』ならまだしも、『はい？』はバカにされている印象を受ける」（30代・女性）
②「なんだって？」
「『なんだって？』とか『あんだって？』といわれるとき。志村けんのコントかよって感じで、会話する気がなくなる。こちらの滑舌が悪いのかもしれないけど、もうちょっと言い方を考えてほしい」（40代・男性）
③「○○でよろしかったですか？」
「レストランや居酒屋などで、注文が聞き取れない店員が『○○でよろしかったですか？』と聞かれることがある。『申し訳ありません、もう一度お願いできますか？』って聞き直せばいいじゃん」（20代・女性）
④「ゆっくり！」
「自分は滑舌が悪いので聞き返されることは結構あり、いちいち怒っていられないのですが、変な顔をされながら『ゆっくり！』といわれたときは腹が立った」（40代・男性）
聞き取れない以上、相手に「聞き返す」のは自然な流れだが、その方法によっては不快感を与えてしまう。話す側と聞く側それぞれが、お互いを配慮した会話を心がけたい。
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（文／しらべぇ編集部・佐藤 俊治）
対象：全国20代～60代の男女1,474名 （有効回答数)
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