2年半使用したソファを購入店に返品した女性　自分勝手すぎる理由にSNS騒然

コストコで購入し、2年以上使っていたソファを「色が気に入らない」という理由で返品した女性。TikTokにその顛末を投稿し、話題を集めている。『CBS News』『Fox Business』などの海外メディアが報じた。

■SNSで大きな話題に

ワシントン州シアトルに住むジャッキー・グエンさんが、コストコで購入した商品の返品期限の限界に挑戦し、話題を集めている。

グエンさんが1月にTikTokに投稿したある動画は、再生回数が300万回超え、14万件以上のいいねを集め、さらに2万回以上シェアされたことで、一躍「時の人」となった。

その動画の中でグエンさんは、「2年以上前にコストコで買ったソファ」を返品した顛末について語っている。

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■長期間使用していても返品できる？

コストコは、アメリカ発の会員制倉庫型小売チェーン。商品を大型の倉庫に入荷したままの状態で販売することにより、コストを抑えるスタイルが特徴だ。

グエンさんは、地元のコストコで2年半前に購入したソファの返品を考えている。動画では、実際に店舗で返品を行った経緯を紹介した。

2年以上使った商品が返品できたことは驚きだが、返品理由が「もう色が気に入らないから」だったことが、多くの人を戸惑わせている。

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■色が気に入らなくなったから

グエンさんは、ソファの領収書を持っていなかった。しかし購入した日付を店員に伝えたところ、代金の全額を受け取ることができたという。

「私が店員に日付を伝えたら、彼女はそれをコンピュータに入力して、買ったソファがどれだったかを正確に教えてくれました」「彼女が『製品に何か問題がありましたか』と聞いたので『いえ、でももう色が気に入らなくなったの』と答えました。それだけでうまくいきました」と説明している。

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■やり方に批判が殺到

グエンさんはこの方法に満足しているようで、フォロワーに対して「家具はコストコで買ってください。気に入らなくなったら返品できますよ」と話している。

ところが動画を見た人からは、「あまりにも理由がひどい」「店側の負担を考えて」「こんなやり方が普及したらコストコは返品を受け付けなくなるだろうね」などのコメントが続出した。

一方で「懐が広すぎる」「こんな理不尽な返品にも対応するなんて」と、コストコの寛大すぎる返品ポリシーに驚く人も少なくないようだ。

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（文／Sirabee 編集部・びやじま）