予約注文したピザが提供されず… キレた男2人組がピザ店を襲撃する暴挙に
注文システムのトラブルが原因で、予約が消失。説明されても客の怒りは収まらず…。
■従業員に大きなけがはなし
銃撃があった当時、店には3人の従業員が働いていた。1人は割れたガラスの破片に当たってけがをしたが、銃弾は誰にも当たらなかったという。
銃撃の直後、1人の従業員はバイクに乗って逃げる男の姿を目撃しており、その顔が「先ほどまで店にいたクレーマーに似ていた」と警察に証言。逃走した2人は警察の捜索によって逮捕、拘束されることとなった。
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■怒りを収めるのは難しい？
しらべぇ編集部が全国10〜60代の男女1,789名を対象に調査を実施したところ、「怒りの感情がなかなか収まらない」と答えた人は全体の44.5％だった。
半数に近い人は、怒りを簡単に忘れることができないという結果だ。
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■アンガーマネジメントに注目も
こうした店先でのトラブルはSNSでも頻繁に見られており、どうしても納得のいかない出来事に対して暴挙とも取れる行動を取ってしまう人は少なくない。
感情が爆発して取り返しのつかないことになる前に、自分なりの発散方法を見つけるなど、怒りの感情との上手な付き合い方を覚えるのがいいだろう。
怒りをコントロールする方法として「アンガーマネジメント」が注目されており、カッとなってしまったら冷静に6秒カウントする「6秒ルール」なども存在する。だが怒りの中には、時間がたつほど増幅されるものもあるのが難しいところだ。
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（文／Sirabee 編集部・びやじま）
調査期間：2020年2月21日～2020年2月26日
対象：全国10代～60代の男女1,789名（有効回答数）
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