飛行機で渡された封筒、驚きの中身にハッとした　ANAの神対応が「素晴らしい」と話題に

令和6年能登半島地震や日本航空516便衝突炎上事故など、暗いニュースが相次ぐ形でスタートとなった2024年。しかし決して「明るいニュースが無い」というワケではない。

X（旧・ツイッター）上では、混乱の最中にあっても搭乗客への真摯な姿勢を忘れないANA（全日本空輸）の対応に注目が集まっていたのだ。

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■ANAから渡された封筒、中身は…

今回注目したいのは、Xユーザー・りとじゅらさんが投稿した1件のポスト。飛行機内で撮影されたと思しき写真が添えられており、こちらでは「ANA」と記された封筒を持つ手が確認できる。

そして、ポスト本文には「ANA凄い…。羽田空港の大混乱で大変でしょうがないのに、遅延のお詫びで飲食代として搭乗の際にピン札で2,000円渡されたんだけど…手厚すぎでは…泣いてしまうわ…。2時間遅れただけだよ…」と、綴られていたのだ。

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■「迅速な対応」と称賛相次ぐ

日本航空516便衝突炎上事故が発生したのは2日、件のポストが投稿されたのは3日のこと。言うまでもなく、航空業界は未曾有の大混乱の最中にあった時期である。

そうした背景もあってか、件のポストは投稿から数日足らずで1万件以上のリポストを記録するほど大きな話題に。他のXユーザーからは「あの混乱の中、迅速な対応がとれるANAはスゴすぎる」「私も以前、乗る予定だった便が結構した際に同様のご対応を頂けました」「企業としての判断力・対応力が素晴らしいと思う」など、称賛の声が多数寄せられていた。

ポスト投稿主に詳しい話を聞くと、ANAの「神対応ぶり」が明らかになったのだ…。