ファミマ一番くじの紛失めぐる対応に「許せない」と怒りの声　店頭の張り紙を見ると…

■ファミマの回答に疑問が…

ワンピースの一番くじラスワン狙いで1時間ごとぐらいに朝から行っててちょっとずつ引いてたんだけど今来たらこんな張り紙、、意味わからん。そんなことある？(^ ^)ローとコラソンのラストワン絶対欲しかったのに😭#ワンピース一番くじ #ワンピースエモーショナルストーリーズ #拡散希望 pic.twitter.com/v8ocdNRpRZ

— のわ (@noowa_96) September 24, 2022

件の一番くじ「ワンピース エモーショナルストーリーズ」のラストワン賞の景品は、作中キャラクターであるコラソンと、幼少期のトラファルガー・ローがフィーチャーされたフィギュア。そしてB賞でも、コラソンとローのフィギュア（表情、ポーズが異なるもの）が景品となっていた。

そのため、前出の張り紙の内容を受けて「店員が（B賞と）間違えて、ラストワン賞を渡してしまったのでは」と予想するユーザーも少なくなかったが、当日の11時ごろから1時間ごとに店舗を訪れ、景品の残り状況をチェックしていたのわさんは「11時の時点でG、H、I賞しか残っていなかったので、渡し間違いの可能性は無いと思います」と、断言している。

そして、17時半ごろに店頭を訪れると、1時間前には見当たらなかった張り紙が出現していたという。あまりのショックを受けたのわさんはファミリーマート本社にも問い合わせを入れており、続くツイートで「問い合わせの結果、今回の件はお客さんによる盗難だったようです」「ラストワンが無くなった状態で販売してしまっていたこと、レジから遠い場所で販売してしまっていたこと、商品管理ができていなかったことなど改善するそうです」と、同社からの回答内容について説明していた。

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■ファミマ「しっかり話をして対応した」

ことの経緯をめぐり、ファミリーマート広報部に改めて「取材」という形式で話を聞いてみることに。

張り紙の内容の事実確認、掲出までの経緯、そして景品の「個別販売」の詳細について尋ねたところ、同社からは「事実確認を行ない、店舗とはしっかり話をして対応いたしました」（原文ママ）という回答が得られたのだ。

果たして張り紙の内容は事実だったのか、どのような経緯で張り出されたのか、そして「個別販売」という措置は何だったのか、一切明らかにならなかったが…再発防止が徹底されることを期待したい。

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（取材・文／Sirabee 編集部・秋山 はじめ）